CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH
Chính sách mua hàng trên trang web Zex.vn được quy định như sau:
1. Người bán sản phẩm – Quyền và trách nhiệm:
- Đảm bảo cung cấp đúng sản phẩm đã được khách hàng lựa chọn, đồng thời tư vấn đầy đủ về tính năng, cách sử dụng, giá cả và các yêu cầu khác từ khách hàng.
- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về nhu cầu, điều kiện sử dụng, vận chuyển, bảo hành, đổi trả sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sau bán hàng.
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong quá trình sử dụng.
- Thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi mua tại trang web https://thegioimaymassage.com.
- Cam kết bán hàng đạt chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Người mua sản phẩm – Quyền và trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, vận chuyển, đổi trả và dịch vụ chăm sóc sau khi mua. Đảm bảo người bán hiểu rõ để tư vấn sản phẩm phù hợp.
- Có quyền yêu cầu người bán cung cấp giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ, thành phần của sản phẩm trước khi thực hiện mua và sử dụng.
- Thực hiện các thoả thuận và vấn đề do hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác và tự nguyện.
- Cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại khi cần thiết cho việc giao hàng hoặc tư vấn.
- Thanh toán đầy đủ theo thoả thuận giữa hai bên trong quá trình mua/bán sản phẩm.
3. Quy trình thực hiện:
Bước 1: Khách hàng liên hệ trang web https://thegioimaymassage.com để đặt hàng hoặc có thể liên hệ trực tiếp.
Bước 2: Người bán tư vấn và lựa chọn sản phẩm phù hợp theo yêu cầu của người mua.
Bước 3: Thanh toán theo giá đã thỏa thuận.
Bước 4: Giao hàng tận nơi nếu có yêu cầu.
Bước 5: Hoàn tất quá trình mua bán.
Bước 6: Người bán đảm bảo đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo chính sách cam kết.